Klantenservice
Mijn bestelling volgen
Vul je trackingnummer in om de status van je pakket te bekijken. Je vindt dit nummer in de verzendbevestiging die je ontvangt zodra je bestelling ons magazijn verlaat.
Volg je pakket
Hoe verloopt de levering?
-
Bestelling bevestigd
Je ontvangt direct een bevestigingsmail met de gegevens van je bestelling.
-
Je bestelling wordt voorbereid
We controleren je tv-meubel en verpakken het zorgvuldig om het tijdens het transport te beschermen. Deze stap wordt doorgaans binnen één werkdag uitgevoerd.
-
Je pakket is onderweg
Zodra de vervoerder je pakket heeft ontvangen, krijg je een verzendbevestiging met je trackingnummer. De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen.
-
Je bestelling wordt geleverd
De vervoerder informeert je over de bezorgdatum of het bezorgmoment. Ben je niet thuis, dan zijn de alternatieve bezorgmogelijkheden afhankelijk van de vervoerder.
Veelgestelde vragen
Ik heb mijn trackingnummer nog niet ontvangen
Je ontvangt het trackingnummer zodra je bestelling door de vervoerder is verwerkt. Heb je na twee werkdagen nog geen nummer ontvangen? Controleer dan je spammap of neem contact met ons op.
Mijn trackingnummer toont nog geen informatie
Het kan tot 24 uur duren voordat de vervoerder de eerste scan registreert. Je trackingnummer kan dus geldig zijn, ook als er nog geen informatie beschikbaar is.
Wat is de levertijd?
De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen. Bij grotere meubels kan de vervoerder contact met je opnemen om een bezorgmoment af te spreken.
Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we je mogelijk helpen het adres te wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je ordernummer.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en voeg foto's toe van de verpakking en het beschadigde product. We beoordelen de situatie en helpen je bij het vinden van een passende oplossing.
Hulp nodig bij je bestelling?
Stuur ons je ordernummer en we helpen je de status van je bestelling te controleren. Ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op.